Exatos 555 atendimentos no Procon se referem à reclamação dos serviços de telefonia fixa, móvel, TV por assinatura e internet
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) de Bariri divulgou balanço de atendimento realizado no município no segundo semestre de 2018.
De acordo com os dados, foram realizados nesse período 1.797 atendimentos. Os campeões de reclamações são os serviços de telefonia (todas as operadoras) com 555 ocorrências e 30,8% do total. Em segundo lugar está o serviço de habitação e moradia com 336 reclamações (18,3%).
Os dados ainda contêm reclamações dos serviços privados, orientações, encaminhamentos, produtos (estabelecimentos comerciais), recadastramento de Nota Fiscal Paulista (NFP), sistema financeiro, cartões e empréstimos consignados.
De acordo com Luís Carlos Roggeri, coordenador do Procon em Bariri, os baririenses têm contestado muito créditos e valores lançados pelos serviços de telefonia. Ainda reclamam de cancelamento de linhas fixas.
As ocorrências relacionadas ao serviço de habitação e moradia aumentaram nos últimos tempos devido ao convênio mantido com a Companhia de Desenvolvimento Habitacional e Urbano (CDHU), que permite ao Procon resolver dúvidas e/ou pendências dos mutuários.
Segundo Roggeri, no que diz respeito às ocorrências sobre recadastramento de Nota Fiscal Paulista (NFP), desde o mês de setembro há recomendação para que o Procon não realize transferências bancárias de valores.
A sede do Procon de Bariri está localizada à Rua Camilo Resegue, 68, sala 3, telefone 3662-7666 O atendimento ocorre das 8h às 16h (não fecha para almoço), de segunda à sexta-feira.
Fonte: Assessoria de Comunicação e Imprensa da Prefeitura de Bariri
Atendimentos segundo semestre/2018
SERVIÇOS ATENDIMENTOS PORCENTAGEM
Essenciais/telefonia (todas operadoras) 555 30,88%
Habitação/Moradia 336 18,69%
Extra Procon/Orientações/Encaminhamentos 216 12%
Recadastramentos NFP 213 11,83%
Privados (Consórcios, Seguros) 206 11,46%
Produtos/Estabelecimentos Comerciais 139 7,73%
Sistema Financeiro/Cartões/Empréstimos Consignados 132 7,34%
TOTAL 1.797 100%
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