Para Gonzalez, o ‘Zap da Cidadania’ vai permitir ao Executivo ter sistema rastreável, que garante transparência e mapeamento de problemas crônicos de cada bairro (Alcir Zago/Candeia)
Os vereadores aprovaram projeto de lei do vereador Francisco Leandro Gonzalez (Avante), que institui um canal de atendimento à população via aplicativo de mensagens WhatsApp, intitulado “Zap da Cidadania”.
A matéria foi votada na última sessão ordinária do ano, realizada segunda-feira (15), e recebeu a unanimidade dos votos.
A medida visa permitir a qualquer cidadão solicitar serviços essenciais, como reparos na iluminação, manutenção de estradas rurais, consertos na rede de água e esgoto e até mesmo iniciar processo de agendamento de consultas médicas. Tudo via WhatsApp.
Toda a demanda no “Zap da Cidadania” vai gerar um número de protocolo, que permitirá ao cidadão acompanhar e fiscalizar o andamento da solicitação.
O Executivo deve designar um setor responsável pelo gerenciamento do canal, que fará a triagem das mensagens e encaminhará às diretorias e setores competentes pela execução da demanda.
Segundo Gonzalez, os vereadores podem utilizar o “Zap da Cidadania” para encaminhar pedidos recebidos da comunidade, diretamente, aos setores competentes do Executivo.
O solicitante deve se identificar através de cadastro com nome completo e número de CPF. Ele será responsável pela veracidade das informações, textos, fotos e documentos enviados pelo canal de atendimento, sob pena de responder criminalmente em caso de calúnia ou má fé.
O Poder Executivo deve regulamentar esta lei, definindo horários de funcionamento do canal, procedimentos para cada tipo de solicitação, em especial, para os atendimentos da área da saúde.
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